Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LUMVRA

Derecho de desistimiento

Puedes desistir de tu compra sin justificar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del calefactor.

Comunica claramente tu decisión a tiendalumvra@gmail.com o por correo postal al domicilio del titular indicado en nuestras condiciones. Incluye tu nombre y número de pedido para facilitar la gestión.

No es necesario obtener nuestra autorización para ejercer este derecho.

1. Devolución del producto

Tras comunicar el desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para enviar el producto.

Contacta con nosotros para recibir las instrucciones logísticas. Comprueba la dirección antes de enviar el paquete: la dirección del remitente o del proveedor podría no corresponder al punto de devoluciones.

1. Estado del producto

Puedes examinar el calefactor como lo harías en una tienda. Solo responderás de una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

Devuelve los accesorios incluidos y utiliza un embalaje que proteja el producto. La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.

1. Gastos de devolución

En devoluciones por desistimiento: [gastos de envío a cargo del cliente].

Si recibes un producto incorrecto, dañado o con una falta de conformidad cubierta legalmente, LUMVRA asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

1. Reembolsos

Devolveremos los importes que correspondan sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger el producto, podremos retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Se incluirán los gastos de entrega ordinaria abonados. No se devolverá la diferencia de una modalidad de entrega más costosa elegida voluntariamente.

• Compras con tarjeta: reembolsaremos en la misma tarjeta, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio.
• Compras contrareembolso: acordaremos contigo un medio de reembolso, como una transferencia bancaria.

No cobraremos gastos por efectuar el reembolso.

1. Productos defectuosos o incorrectos

Escribe a tiendalumvra@gmail.com indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Puedes adjuntar fotografías o vídeos para facilitar la revisión.

Los derechos por falta de conformidad son independientes del plazo de desistimiento.

1. Formulario opcional de desistimiento

A la atención de [CLIENTE], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] y correo electrónico tiendalumvra@gmail.com:

Comunico mi decisión de desistir de la compra siguiente:

Producto:
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre:
Domicilio:
Fecha:
Firma, solo si se presenta en papel:

Este formulario es opcional. También puedes ejercer el derecho mediante cualquier comunicación que exprese claramente tu decisión.