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Zonas de entrega
Realizamos envíos a la España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Las direcciones fuera de nuestra cobertura no podrán completar la compra.
Gastos de envío
El envío es gratuito en las zonas indicadas. Si se aplica algún suplemento por contrareembolso, es independiente del transporte y se mostrará antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo habitual estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, informaremos al cliente. Esta estimación no limita sus derechos ante retrasos o falta de entrega.
Preparación y forma de pago
• Pedidos con tarjeta: la preparación comienza una vez confirmado el pago.
• Pedidos contrareembolso: se preparan sin pago previo y se abonan al transportista al recibirlos.
Para el pago al transportista, sigue las instrucciones comunicadas para tu entrega. No debe darse por supuesto que el repartidor admite tarjeta.
Seguimiento
Cuando enviemos tu pedido, te facilitaremos la información de seguimiento mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Dirección e incidencias
Comprueba tu dirección, código postal y teléfono antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregir algún dato, no puedes recibir el paquete o detectas una incidencia, escribe a tiendalumvra@gmail.com indicando tu número de pedido. Si el paquete figura como entregado y no lo has recibido, o presenta daños, contacta con nosotros para que gestionemos la incidencia con el transportista.